EQとは? | ＥＱの重要性 | EQ-NPで測るものとは | EＱとビジネス成果 導入方法 | J-PMC/PMI について ＥＱの重要性 EQは、仕事上の顧客と情緒的につながり続けることができる能力を測定し、予測できる点で重要である。成功の鍵は「人と人の間に生まれる情緒的なつながり」である。     感情的なスキル(EQ)   顧客との感情的なつながりをつくりだす力 顧客の望みを感じとり知ろうとする力 顧客満足度 顧客ニーズを知る力 簡単な質問に対応できる力 マニュアル通りに答える力   知能的なスキル(IQ)     EQ-NP Copyright © 2005 by J-PMC Consulting/PMI. The EQ-NP belongs to J-PMC/PMI, and was developed by P-Labs.